FAQs

Descárgatela y regístrate en tan solo dos clics, con un email y su posterior validación será suficiente.

¡Claro! Desde el menú lateral podrás añadir tantas cuentas como quieras. Ten presente que te pediremos un email diferente para cada una de ellas y que no podrás participar en las promociones con el mismo ticket de compra.

Se advierte a los usuarios de que el acceso a las promociones de tiketi APP no permite la funcionalidad multiusuario, lo cual implica que desde un mismo dispositivo no se podrá acceder a la misma promoción con distintos usuarios.

El único dato que necesitamos para que puedas ser usuario de tiketi es tu correo electrónico, es el único campo de registro que aparece como obligatorio. Además, para poder disfrutar de las promociones de tiketi, debes permitir el acceso de tiketi a la cámara de tu dispositivo.

Los datos necesarios para participar en nuestras promociones varían dependiendo de las condiciones de cada una de ellas. Es posible que necesitemos otros datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, DNI, teléfono, dirección…) o datos bancarios. Las mecánicas promocionales se encuentran definidas en las bases legales de cada promoción en concreto. Mas detalles en Política de Privacidad.

Analizar tus hábitos de compra y tu comportamiento como usuario para ofrecerte promociones y ofertas que se adapten a los mismos y que por tanto puedan ser de tu interés, siempre basándonos en información facilitada por ti. Los convertimos en información anónima para recomendar a otros usuarios de la Comunidad.

Todos tus datos e información volcada en tiketi estarán protegidos y en ningún caso, serán usados por terceros.

El comprobante aportado debe ser completo y legible, ya que no se considerarán válidos los comprobantes de compra creados a mano.

Además, es necesario que guardes el ticket o comprobante de compra original por si fuera necesaria la comprobación o verificación de la compra del producto.

Dentro del área de CARTERA, puedes acceder a 3 apartados diferentes:

• Dinero: en este apartado se acumulará todo el saldo que consigas a través de promociones, se acumulará en este “monedero virtual”, que podrá ser canjeable en saldo en efectivo cuando llegues al saldo mínimo de 5€ e incluso donar a determinadas ONG´s.
• Cupones: desde aquí podrás acceder a todos los códigos promocionales que hayas conseguidos y canjearlos directamente desde la propia app.
• Sorteos: en este apartado podrás visualizar todas las participaciones en sorteos a las que hayas accedido, así como los premios en caso de resultar ganador.

Si es posible, tiketi te notificará el resultado de la validación en el momento, de forma que, si el ticket es validado, tendrás disponible en tu perfil el beneficio conseguido de forma inmediata.

En el caso de que haya algún error en el proceso, el plazo máximo para la validación de un ticket es de 30 días desde la aportación del mismo.

En el caso de que tiketi procese correctamente el ticket, pero no valide la participación en una promoción y rechace el comprobante aportado, el usuario podrá dirigirse a tiketiapp@tiketi.es reclamando el mismo, como máximo en los 5 días siguientes a la notificación de no validación del ticket, siendo necesaria, en todo caso, la aportación del comprobante vía correo electrónico.

No, tiketi detectará que el ticket o comprobante está duplicado y no lo validará para participar en la promoción.

Además, no es necesario, ya que, con el mismo ticket, podrás participar en las promociones activas en las que cumplas los requisitos de participación.

No es necesario, puedes acumular el saldo que desees hasta que decidas hacer una transferencia o donarlo a una de las ONGs que te ofrece tiketi.

¡Por supuesto! En el caso de que realices una donación con tu saldo de tiketi, y estés interesado en obtener un certificado de exención fiscal, comunicaremos tus datos a la ONG correspondiente para que, en relación con el donativo, expida el certificado de exención fiscal.

En las Bases Legales de cada promoción aparecen todos los detalles tanto del/los productos, así como de la mecánica de participación y sus beneficios.

tiketi te ofrece promociones con 3 tipos de incentivos o beneficios, aunque la modalidad y las condiciones de cada promoción son establecidas por los anunciantes.

1. Cashback: los anunciantes podrán premiar la compra de sus productos con saldo que se acumulará en el “monedero virtual” de tiketi, que podrá ser canjeable en saldo en efectivo cuando llegues al saldo mínimo de 5€ e incluso donar a determinadas ONG´s.
2. Códigos promocionales: los anunciantes podrán premiar la compra de sus productos con códigos promocionales, en la modalidad que determinen (QR, código de barras, código alfanumérico, etc). Asimismo, el anunciante determinará el modo en que sus códigos han de ser canjeados.
3. Sorteos: los anunciantes podrán premiar la compra de sus productos con la participación en sorteos. Las condiciones de participación de los sorteos serán determinadas por el anunciante en las Bases Legales de cada promoción.